Envio e Devoluções
Política de Envio
Neok Atelier oferece um processo de envio cuidadosamente planejado para garantir que suas peças exclusivas cheguem com segurança. Nossos métodos de embalagem e entrega são projetados para preservar a qualidade e a beleza de cada item. Valorizamos a transparência e a satisfação do cliente em todas as etapas.
Esta é a seção de política de envio, onde detalhamos nossos procedimentos e compromissos com a entrega. Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco, por isso garantimos total clareza em relação ao envio de nossas joias e acessórios exclusivos.
Preparação dos Pedidos:
Todos os pedidos são feitos sob encomenda com cuidado artesanal.
Prazo de preparo: 1-4 dias úteis antes da postagem.
Opções e Prazos de Envio:
-
Correios (Sedex/PAC): Envio para todo o Brasil.
-
Sedex: 3-5 dias úteis (aprox.)
-
PAC: 7-15 dias úteis (aprox.)
-
-
Consulte a opção disponível no checkout.
-
Custos de Envio:
Frete calculado automaticamente pelo sistema com base no peso, CEP de destino e serviço escolhido.
Frete grátis para compras acima de R$ 300,00.
Rastreamento:
O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for postado.
Atenção:
-
Prazos de entrega são estimativas dos Correios e transportadoras e podem sofrer variações.
-
Endereço de entrega deve estar completo e correto.
Dúvidas?
Entre em contato!
Agradecemos pela preferência!
Política de Devolução e Troca
Na Neok Atelier, priorizamos a satisfação do cliente. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução e troca simplificado. Nossa política visa garantir que você possa comprar com tranquilidade, sabendo que estamos comprometidos em oferecer suporte e soluções caso suas expectativas não sejam atendidas.
Política de Trocas e Devoluções
Garantimos a qualidade de todas as nossas bijuterias artesanais.
Em caso de insatisfação, siga as orientações abaixo:
Prazo para Solicitar Trocas/Devoluções:
-
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar.
Condições Obrigatórias:
-
O produto deve estar inalterado, sem sinais de uso.
-
Deve ser devolvido na embalagem original.
Situações Cobertas:
-
Arrependimento: Não gostou ou não serviu? Oferecemos troca por outro produto ou crédito na loja.
-
Defeito de Fabricação: Em caso de aviso (pedra solta, fecho quebrado, etc.), fazemos a troca ou reembolso integral.
Como Funciona:
-
Envie um e-mail para [seu-e-mail@dominio.com] com:
-
Nº do pedido.
-
Fotos do produto.
-
Motivo da solicitação.
-
-
Iremos instruí-lo sobre o envio do produto de volta.
-
Após a análise e aprovação, processaremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
Custos:
-
O custo do reenvio do novo produto é por nossa conta.
-
Em caso de arrependimento, o custo de postagem para a devolução é por conta do cliente.
Dúvidas?
Fale conosco!
Nosso objetivo é sua total satisfação!